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在您使用本服务前,请您务必仔细阅读本政策,我们将逐一向您展示我们处理、管理以及保护您使用本服务的任何部分或全部的过程中我们收集的个人信息。本政策中与您的权益(可能)密切相关的重要条款,已采用加粗蓝色字体来特别提醒您,请您重点查阅。
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本APP核心写作功能不以收集设备MAC地址、IMEI(国际移动设备识别码)、IMSI(国际移动用户识别码)、SN(设备序列号)等设备唯一标识符为服务前提。我们不会仅以"服务体验优化""产品研发""算法推荐""风险控制"等为由,强制要求您同意收集上述信息。
如您拒绝提供上述设备标识信息,您依然可以正常注册、登录,并使用好好码字的文档创建、编辑、保存、导出等全部核心功能。上述信息仅在您主动使用分享、支付、一键登录、消息推送等特定附加功能时,由对应功能模块或第三方SDK按需调用,且您有权在系统权限设置中随时撤回授权。
个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私权保护政策所指个人信息请见“我们如何收集和使用您的个人信息”这一条款中的所一一列明的类型。
个人敏感信息:指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私权保护政策中涉及的个人敏感信息包括:网络身份识别信息(包括账户名、账户昵称及与前述有关的密码);其他信息(手机号码、位置信息)。
我们根据合法、正当、必要、最小化的原则,仅收集为实现您所使用功能所必需的个人信息。好好码字收集信息的主要来源包括:您本人主动提供的信息、您使用功能过程中由对应功能所需的信息、第三方合法分享的信息。对于核心写作功能所必需的信息(如注册登录所需的手机号、文档本地读写所需的存储权限),如您拒绝提供将导致对应功能无法使用;对于非核心功能所需的信息(如设备MAC地址、IMEI/IMSI/SN、个性化广告标识等),您有权拒绝提供,且拒绝后不影响您使用好好码字的文档创建、编辑、保存等核心写作功能。
当您在注册创建账号时,需要您提供您的手机号、用户名以及密码。如您使用第三方账号微信、QQ直接登录时,我们会读取第三方账号登录提供的用户头像、昵称、地区、性别、openid、unionid。后续使用过程中,您可以完善修改手机号、用户名、头像。收集这个信息目的在于:
(1)通过登录账号本软件可以更好的为您提供相关的服务,通过在不同设备间登录相同的账号,可以进行相关信息的同步。
(2)通过您提供真实有效的手机号,当您遇到忘记密码、账号丢失的问题时,可以便捷的找回账号和密码。
(3)提供更加便捷的服务,并在此基础上不断完善产品及改善用户使用体验。
当您使用好好码字的基础写作、文档编辑、本地保存等核心功能时,我们仅收集为保障服务正常运行所必需的最小信息,包括:设备名称、设备型号、操作系统类型及版本、IP地址、网络状态。收集上述信息是为了完成服务适配、保障基本连接稳定性,属于提供本服务所必需的基础信息。
特别说明:设备MAC地址、IMEI(国际移动设备识别码)、IMSI(国际移动用户识别码)、SN(设备序列号)、软件安装列表等信息,不属于本APP核心写作功能所必需收集的个人信息。我们不会仅以服务体验优化、产品研发、算法推荐、风险控制等为由,强制要求您同意收集上述信息。如您拒绝提供上述非必需信息,不影响您正常使用好好码字的文档创建、编辑、保存等核心功能。
设备MAC地址、软件安装列表等敏感设备信息,仅在您主动使用以下特定功能时,经您单独同意后才会在相应场景下收集:
如您不同意上述设备信息的收集,您依然可以正常使用好好码字的全部核心写作功能,仅文档分享面板中展示的应用列表可能不完整,您仍可通过系统级分享方式完成文档传递。
SDK收集说明:本APP接入的部分第三方SDK(如微信SDK、友盟SDK、各厂商推送SDK、广告联盟SDK等)会在其对应功能运行时,由SDK自身按照其隐私政策收集设备MAC地址或软件安装列表,此类收集行为的主体为该SDK提供方。具体SDK名称、收集目的及隐私政策链接详见本政策”第三方SDK使用”章节。如您不同意上述SDK收集相关信息,您可以在手机系统设置中关闭对应权限或停止使用相关功能,不影响本APP核心写作功能的正常使用。
为确保本服务的正常运转,我们会使用相关技术向您的设备存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们可能会设置认证与保障安全性的Cookie,以确认您是否安全登录服务,或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率,提升登录和响应速度。使用Cookie还可以帮助您省去重复您填写、输入搜索内容的步骤和流程。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。
我们所提供的文档创建、编辑、分享服务,不会收集您的任何内容,文档均是采用本地存储方式。为了更好提供产品服务,您充分理解并同意继续使用本软件的服务,本软件会获取您如下权限:
(1)获取网络权限:此项权限后使用对应的需要网络权限下功能。
(2)获取读取存储卡权限:此项权限后使用对应的功能将下载保存手机,创建编辑保存文档、导入文档编辑、分享保存本地文档。
(3)获取拍照功能权限:用于拍摄用户账号头像。
(4)获取相册读写访问权限:用于上传设备中的图片作为用户账号头像。
(5)获取软件安装列表信息:用于文档分享获取应用列表,调起系统分享功能,进行分享发送。
(6)获取您登录的第三方账号的昵称及Uid:用于用户第三方登录身份证验证,确保我们是在为您本人提供服务。
(7)获取运行中进程信息:用于用户保存下载文档,判断前后台所属进程名,以保障文档正常保存下载文档。
(8)获取前台服务权限:用于用户下载文档、启用拍照、选择图片功能,以保证数据完整性。
(9)获取READ_PHONE_STATE权限(允许访问电话状态和设备识别码,如IMSI、IMEI、SN等):本权限不属于好好码字核心写作功能所必需的权限,我们不会仅以"优化用户体验""内容展示""风险控制"为由强制要求您授权。该权限仅在您主动使用以下特定第三方功能时,由对应SDK按需调用:
如您不使用上述功能,或您在系统权限弹窗中拒绝该授权,完全不影响您使用好好码字的文档创建、编辑、保存、本地导出等全部核心功能。我们建议您在每次弹出权限申请时根据当前使用场景按需选择,不需要时可直接拒绝。
(10)获取设备传感器信息(含加速度传感器):本应用仅在您同意本隐私政策后读取设备传感器列表及加速度传感器数据,用于保障应用运行稳定性、屏幕方向自动适配、摇一摇等交互功能。仅在设备本地进行读取和使用,不会采集传感器原始数据,不会将传感器相关信息上传至服务器。
加速度传感器信息说明:
个性化广告
在您使用本APP时,我们及合作广告SDK可能会基于您的粗略设备信息、IP地址和位置信息向您推送广告。在使用上述信息时,我们会进行去标识化处理,不将MAC地址、IMEI、IMSI、SN等设备唯一标识用于广告画像。个性化广告推送不属于本APP核心写作功能所必需的服务,如您拒绝个性化广告,不影响您正常使用好好码字的文档创作、编辑、保存等核心功能。您可以在本APP的"设置-隐私"中随时关闭个性化广告推荐开关,关闭后您仍会看到广告,但广告的个性化程度会降低。
附加功能
除了产品的核心功能外,本APP提供一些附加功能来提升用户体验,包括:消息设置、推送通知设置。当您使用本APP的附加功能时,我们不会额外收集您的个人信息,除非根据本政策告知并取得您的同意。
为了保障我们客户端的稳定运行、功能实现,使您能够使用和享受更多的服务及功能,我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK,我们会对第三方获取信息的SDK进行严格的安全监测,以保护数据安全。
重要说明:以下SDK中涉及的设备MAC地址、IMEI、IMSI、SN等设备标识信息的收集,均为对应SDK为实现其特定功能(如第三方登录分享、支付、消息推送、广告统计等)所必需,而非好好码字核心写作功能所必需。我们不会在您启动APP时、在您未使用相关功能前,提前初始化或触发上述SDK的设备标识收集行为。如您不使用相应功能,或您在系统权限弹窗中拒绝相关授权,您依然可以正常使用好好码字的全部核心写作功能。
本政策中公示的SDK信息(SDK名称、开发者信息、隐私政策链接)与全国SDK管理服务平台(https://sdk.caict.ac.cn/official/#/home)登记信息保持一致。每个SDK的”收集类型”字段已准确列明该SDK实际收集的个人信息类型(包括设备MAC地址、软件安装列表、设备序列号等),请您查阅。
开发者:深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用目的:用于提供微信支付功能、微信授权登录、微信好友和微信朋友圈分享功能,给用户提供快捷的登录操作。
收集类型:本机应用列表、设备型号、操作系统、设备Mac地址、唯一设备识别码(IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息)、登录IP地址、微信软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志;SDK本机采集,不涉及数据共享。
开发者名称:深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用目的:用于提供QQ授权登录、QQ好友/QQ空间分享功能。
收集类型:设备型号、操作系统、设备硬件序列号、设备MAC地址、应用安装情况(限于QQ、TIM)、网络IP地址、操作日志;SDK本机采集,不涉及数据共享。
开发者:北京锐讯灵通科技有限公司
使用目的:向用户推送消息,提供内容分享,统计APP运行稳定性,收集崩溃日志,提供统计分析、性能监控、手机号一键登录服务。
收集类型:采集设备标识符(IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI)。
开发者:北京百度网讯科技有限公司
使用目的:提供天气服务、附近的人、聊天定位、发布定位等功能,获取地理位置信息、IP信息。
收集类型:设备信息(如IMEI/AndroidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID/设备MAC地址/电信运营商软硬件特征信息)、地理位置信息。
开发者:阿里巴巴(中国)网络技术有限公司(开源组件)
使用目的:解析从网络请求到的数据。
收集类型:无。
开发者:北京微梦创科网络技术有限公司
使用目的:帮助用户分享内容至第三方应用。
收集类型:设备信息(如IMEI/AndroidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID/设备MAC地址/电信运营商软硬件特征信息)。
开发者:北京小米移动软件有限公司
使用目的:向用户推送消息。
收集类型:网络连接信息、设备信息(如IMEI/AndroidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID/设备MAC地址/电信运营商软硬件特征信息)。
开发者:珠海市魅族通讯设备有限公司
使用目的:向用户推送消息。
收集类型:设备信息(如IMEI/AndroidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID/设备MAC地址/电信运营商软硬件特征信息)。
开发者:华为软件技术有限公司
使用目的:向用户推送消息。
收集类型:设备信息(如IMEI/AndroidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID/设备MAC地址/电信运营商软硬件特征信息)。
开发者:广东欢太科技有限公司
使用目的:向用户推送消息。
收集类型:设备信息(如IMEI/AndroidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID/设备MAC地址/电信运营商软硬件特征信息)。
开发者:维沃移动通信有限公司
使用目的:向用户推送消息。
收集类型:设备信息(如IMEI/AndroidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID/设备MAC地址/电信运营商软硬件特征信息)。
开发者:阿里云计算有限公司
使用目的:播放视频,以便为您提供产品支持、改善我们的产品和服务。
收集类型:设备信息(如IMEI/AndroidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID/设备MAC地址/电信运营商软硬件特征信息)。
开发者:阿里云计算有限公司
使用目的:云存储服务,用于存储图片、视频。
收集类型:本SDK不会收集用户的隐私信息。
开发者:深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用目的:代替安卓原生的webview,为用户提供更好的浏览体验,会缓存部分图片于本地以提升浏览速度。
收集类型:WiFi信息、Mac地址、IMSI、imei、bssid。
使用目的:提供识别二维码的功能;当后台运行APP时,方便用户快速找到之前的二维码图片。
收集类型:本SDK不会收集用户的隐私信息(识别二维码功能需要读取存储的图片内容)。
使用目的:用于加载应用内的图片。
收集类型:本SDK不会收集用户的隐私信息。
使用目的:Android系统的View注入框架,用于简化代码、提升开发效率。
收集类型:本SDK不会收集用户的隐私信息。
开发者:支付宝(中国)网络技术有限公司
使用目的:帮助用户在应用内使用支付宝进行支付。
收集类型:设备信息(如IMEI/AndroidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID/设备MAC地址/电信运营商软硬件特征信息)、IMSI。
开发者:深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用目的:统计广告的曝光、点击数据。
收集类型:设备信息(如IMEI/AndroidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID/设备MAC地址/电信运营商软硬件特征信息)、IP信息。
官方地址:https://imgcache.qq.com/gdt/cdn/adn/uniondoc/ylh_sdk_privacy_statement.html
开发者:上海七牛信息技术有限公司
使用目的:用户上传的图片和视频存储。
收集类型:设备信息(如IMEI/AndroidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID/设备MAC地址/电信运营商软硬件特征信息)。
开发者:深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用目的:统计广告的曝光、点击数据。
收集类型:设备信息(如IMEI/AndroidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID/设备MAC地址/电信运营商软硬件特征信息)。
开发者:阿里巴巴(中国)网络技术有限公司
使用目的:提供手机号一键登录功能,获取本机号码进行免密认证。
收集类型:设备信息(如IMEI/AndroidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID/设备MAC地址/电信运营商软硬件特征信息)。
开发者:阿里巴巴(中国)网络技术有限公司
使用目的:获取APP版本信息,用于反作弊。
收集类型:IP信息。
开发者:阿里云计算有限公司
使用目的:用于加速DNS解析及上传功能。
收集类型:IP信息。
使用目的:质量监控以及异常定位分析服务。
收集类型:设备信息(如IMEI/AndroidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID/设备MAC地址/电信运营商软硬件特征信息)、IP信息。
开发者:阿里巴巴(中国)网络技术有限公司
使用目的:提高推送到达率。
收集类型:设备信息(如IMEI/AndroidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID/设备MAC地址/电信运营商软硬件特征信息)、IP信息。
使用目的:给用户提供手机话费充值功能。
收集类型:IMEI/android ID。
开发者:阿里云计算有限公司
使用目的:获取用户设备唯一标识。
收集类型:设备信息(如IMEI/AndroidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID/设备MAC地址/电信运营商软硬件特征信息)。
开发者:北京巨量引擎网络技术有限公司
使用目的:提供广告投放及广告监测归因、反作弊、广告投放统计分析服务,减少App崩溃,保障广告服务稳定运行。
收集类型:设备标识符(如IMEI、Android ID、OAID、IMSI、ICCID、GAID、MEID、设备序列号build_serial、IDFV、IDFA、ODID)、设备MAC地址、IP地址、精确位置信息、粗略位置信息(WLAN接入点SSID)、软件安装列表、加速度传感器数据、运营商信息、Wi-Fi状态、网络信号强度、应用包名、运行中的进程信息、广告展示/点击/转化数据。
开发者:阿里云计算有限公司
使用目的:播放视频,用于视频播放的视频缓存功能。
收集类型:设备存储功能用于视频缓存。
使用目的:APP崩溃监控。
收集类型:设备信息(如IMEI/AndroidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID/设备MAC地址/电信运营商软硬件特征信息)、WiFi信息。
开发者:北京快手科技有限公司
使用目的:提供广告服务。
收集类型:设备信息(如IMEI/AndroidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID/设备MAC地址/电信运营商软硬件特征信息)。
开发者:中移互联网有限公司
使用目的:提供移动端设备移动手机号免密号码验证服务。
收集类型:个人信息、设备信息(如IMEI/AndroidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID/设备MAC地址/电信运营商软硬件特征信息)。
官方地址:https://wap.cmpassport.com/resources/html/contract.html
开发者:中国联合网络通信有限公司
使用目的:提供移动端设备联通手机号免密号码验证服务。
收集类型:个人信息、设备信息(如IMEI/AndroidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID/设备MAC地址/电信运营商软硬件特征信息)。
开发者:中国电信股份有限公司
使用目的:提供移动端设备电信手机号免密号码验证服务。
收集类型:个人信息、设备信息(如IMEI/AndroidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID/设备MAC地址/电信运营商软硬件特征信息)。
官方地址:https://e.189.cn/sdk/agreement/content.do?type=main&appKey=&hidetop=true&returnUrl=
开发者:北京百度网讯科技有限公司
使用目的:提供广告服务。
收集类型:设备信息(如IMEI/AndroidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID/设备MAC地址/电信运营商软硬件特征信息)。
开发者:华为软件技术有限公司
使用目的:提供华为渠道推送服务。
收集类型:设备信息(如IMEI/AndroidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID/设备MAC地址/电信运营商软硬件特征信息)。
开发者:腾讯云计算(北京)有限责任公司
使用目的:解析直播链接格式。
收集类型:设备信息(如IMEI/AndroidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID/设备MAC地址/电信运营商软硬件特征信息)、存储功能。
开发者:腾讯云计算(北京)有限责任公司
使用目的:提供美颜、视频快进功能。
收集类型:设备信息(如IMEI/AndroidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID/设备MAC地址/电信运营商软硬件特征信息)、存储功能。
开发者:支付宝(中国)网络技术有限公司
使用目的:动态加载so文件。
收集类型:无。
使用目的:简化Android操作。
收集类型:无。
开发者:科大讯飞股份有限公司
使用目的:提供离线语音合成功能,将文字转换为语音播放。
收集类型:本SDK不会收集用户的隐私信息。
官方地址:https://www.xfyun.cn/doc/tts/offline_tts/offline_tts_sdkprivacy.html
开发者:北京百度网讯科技有限公司
使用目的:提供天气服务、附近的人、聊天定位、发布定位等功能,获取地理位置信息、IP信息、AndroidID。
收集类型:设备标识信息、地理位置信息。
开发者:广州数链通信息技术有限公司
使用目的:提供广告投放及广告监测归因、反作弊、统计分析服务,减少App崩溃,保障服务稳定运行。
收集类型:设备信息(设备品牌、型号、软件系统版本、屏幕密度、屏幕分辨率、IMEI、MAC地址、IMSI、Android ID、OAID、硬件序列号build_serial等)、网络信息(运营商信息、Wi-Fi状态、网络信号强度、IP地址)、应用信息(应用包名、运行中的进程信息、版本号、软件安装列表)、传感器信息(线性加速度传感器)、广告交互数据(广告展示、点击、转化数据)、粗略位置信息(WLAN接入点SSID)、崩溃数据及性能数据。
当您联系我们的客服时(例如提出售中售后申请、个人信息保护投诉或建议、其他需求),我们可能需要您提供必要的个人联系信息(您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式)、您与我们的通信/通话记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。
根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意:
(1)与国家安全、国防安全直接相关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(3)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
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(5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
(6)根据您的要求签订和履行合同所必需的;
(7)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
(8)开展合法的新闻报道所必需的;
(9)法律法规规定的其他情形。
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(2)注销账户并删除:我们将注销账号,并从我们的服务器中删除您的账号信息及数据。
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(4)若您希望注销账号,请通过点击软件【个人中心】页面的右上角齿轮图标按钮,在页面中点击【注销账号】按钮,按照账号注销指引进行注销。也可以通过联系客服的方式提交注销指令,但在处理您的请求前,我们可能需要验证您的身份以确保账户安全。
(1)我们已采取符合业内标准、合理可行的安全防护措施保护您的个人信息,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改。我们会使用加密技术提高个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。
(2)我们在未经用户授权时不得向第三方公开、编辑或透露用户个人资料的内容,但由于政府要求、法律协议需要等原因除外。在用户发送信息的过程中和本公司收到信息后,本公司将遵守行业通用的标准来保护用户的私人信息。
我们会按照法律法规的规定,将境内收集的用户个人信息存储在中国境内。不会进行任何数据出境。
我们会采取合理可行的措施避免收集无关的个人信息。我们只会在所需的法律允许期限内保留您的个人信息,除非您同意延长保留期或受到法律的允许。超出保存期限后,我们将删除您的个人信息或采取技术措施进行匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。
我们在遵守“合法正当、最小必要、目的明确原则”的前提下共享您的个人信息。同时,我们将对个人信息的共享活动事先进行个人信息保护影响评估,对输出形式、流转、使用等采取有效的技术保护措施。在合作协议层面,严格要求合作伙伴履行对您个人信息的保护义务与责任,并在与业务合作伙伴在合作前签署关于数据安全的保护协议。向您清晰、简洁地介绍我们主要的有关您个人信息共享及接入的软件工具开发包(SDK)的具体情况可见《第三方SDK信息共享清单》。
我们不会将您的个人信息转让,但以下情形除外:
(1)基于您提出的转让要求,且符合法律法规及监管相关规定条件的;
(2)如果我们因公司合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转让您的个人信息的,我们会提前、公开告知您接收方的名称及联系方式并在征得您明确的授权、同意。我们会要求新的持有您个人信息的接收方继续受本政策的约束,接收方改变原有的处理目的及处理方式的,我们将要求该接收方重新征求您的授权、同意。
我们不会公开披露您未自主公开或其他未合法公开的个人信息,除非该披露系在符合法律法规的规定进行或获得您单独的授权、同意,且在我们公开披露您的个人信息前会充分评估并采用符合行业内标准的安全保护措施进行处理。
1、我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的产品和服务主要面向成人。
2、根据相关法律法规的规定,若您是18周岁以下的未成年人,在使用好好码字服务前,应在取得您的父母或法定监护人书面同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。若您是14周岁以下的未成年人的监护人,在使用好好码字服务前,应为您的被监护人阅读、同意本隐私协议并向我们提供信息。
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1、您可以通过在注册登录页面,或者登录账号后通过“我的-设置-隐私协议”查看本隐私协议。
2、我们的服务以及技术会跟随您及其他用户的需求不断更新和优化,在新的服务及业务流程变更时,我们会及时更新我们的隐私协议告知您具体的变更。请您放心,未经您明确的同意,我们不会限制您按照本协议所应享有的权利,对于重大变更,我们会以显著的通知方式,例如弹窗提示获得您的同意。
为有效管理、保护您的个人信息,我们设立了专门的个人信息保护负责人,如果您对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见或建议,可通过以下方式与我们联系,我们会在十五个工作日内受理并处理: